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아시아나항공 공식 홈페이지(flyasiana.com)는 항공권 예약부터 온라인 체크인, 마일리지 조회·사용, 수하물 계산까지 여행에 필요한 모든 서비스를 제공합니다. 2026년 1월 14일부터 아시아나항공 국제선이 인천공항 제2여객터미널로 이전했으니 이 점도 꼭 확인하세요.
회원 가입 시 즉시 사용 가능한 할인쿠폰을 제공하며, 아시아나클럽 마일리지 회원이라면 적립·사용·좌석승급까지 홈페이지에서 모두 처리할 수 있습니다. 기능별 이용 방법을 단계별로 정리했습니다.
1. 아시아나항공 홈페이지 바로가기
· PC 버전: www.flyasiana.com
· 모바일 버전: m.flyasiana.com
· 고객센터: 1588-8000 (국내) / +82-2-2669-8000 (해외)
· 2026년 1월 14일부터 아시아나항공 국제선 → 인천공항 제2여객터미널 이전
2. 홈페이지 주요 메뉴 한눈에 보기
3. 항공권 예약하는 법
flyasiana.com 메인 화면에서 출발지·목적지·날짜·인원(성인·소아·유아)을 선택합니다. 편도/왕복/다구간 중 여정 유형을 먼저 선택하세요. 최대 9인까지 한 번에 예약 가능합니다.
조회된 항공편 목록에서 원하는 시간대와 좌석 클래스(이코노미·비즈니스 스위트·비즈니스·퍼스트)를 선택합니다. 운임 종류에 따라 변경·환불 조건이 달라지니 꼭 확인하세요. 할인 쿠폰이 있다면 결제 단계에서 적용됩니다.
영문 성명(여권 기재 사항과 동일하게), 생년월일, 여권 정보를 입력합니다. 미국·괌·사이판 여행 시 출발 72시간 전까지 TSA 사전 승객정보 제출이 의무입니다. 회원 로그인 시 저장된 정보로 자동 입력됩니다.
예매 시 또는 예매 후 마이아시아나에서 원하는 좌석을 사전 배정할 수 있습니다. 유료 좌석(앞쪽·비상구 등)은 추가 요금이 발생합니다. 무료 사전 좌석 배정은 출발 48시간 전부터 가능합니다.
카드 결제 후 이메일로 전자항공권(e-티켓) 여정안내서가 발송됩니다. 출입국·세관 통과 시 제시 요구가 있으므로 여행 기간 동안 소지하세요. 예매 후 마이아시아나>예약내역에서 언제든지 확인·출력 가능합니다.
4. 온라인 체크인 방법
공항에서의 대기 시간을 줄이려면 사전 온라인 체크인을 이용하세요. 국제선은 출발 48시간 전~1시간 전, 국내선은 출발 2시간 전~30분 전까지 가능합니다.
| 방법 | 접속 경로 | 특징 |
|---|---|---|
| 홈페이지 체크인 | flyasiana.com → 예약조회 → 체크인 하기 | PC·모바일 모두 가능. 탑승권 출력 또는 이메일 발송. |
| 모바일 앱 체크인 | 아시아나항공 앱 → 체크인 | 모바일 탑승권 발급. 공항 카운터 불필요. |
| 공항 키오스크 | 인천·김포 등 주요 공항 셀프 체크인 기기 | 예약 번호 또는 여권 스캔으로 빠른 체크인. |
| 카운터 체크인 | 공항 아시아나항공 탑승 수속 카운터 | 골드 이상 회원 전용 카운터 이용 가능. |
5. 예약 조회·변경·환불
홈페이지에서 구매한 항공권은 flyasiana.com 홈페이지 또는 모바일에서만 변경·취소·환불이 가능합니다(예약센터·지점·공항 카운터 불가). 단, 결항 시 환불수수료 면제를 받으려면 반드시 예약센터나 지점에 신청해야 합니다.
| 상황 | 처리 방법 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 예약 내역 조회 | 마이아시아나 → 예약내역 | 예약 번호 또는 회원 로그인 필요 |
| 여정 변경 | 홈페이지/앱 → 예약조회 → 변경 | 운임 종류에 따라 수수료 발생. 특가운임은 변경 불가. |
| 취소·환불 | 홈페이지/앱 → 예약조회 → 환불 | 환불 수수료 발생 가능. 운임 규정 먼저 확인. |
| 예약 부도(노쇼) | 취소 없이 미탑승 시 자동 위약금 징수 | 구간별 별도 청구. 고객 귀책 아닌 경우 면제. |
| 결항 시 환불 | 예약센터 또는 아시아나 지점 신청 | 홈페이지로 환불하면 수수료 공제되니 주의. |
6. 아시아나클럽 마일리지 조회·사용
아시아나클럽은 아시아나항공의 상용 고객 우대 프로그램(FFP)입니다. 아시아나항공 탑승 및 제휴사 이용 시 마일리지를 적립하고, 마일리지 항공권·좌석 승급·마일리지 사용몰에서 사용할 수 있습니다.
마일리지 조회 방법
홈페이지 로그인 후 마이아시아나 → 마일리지 → 마일리지 적립/사용내역에서 확인합니다. 현재 잔여 마일리지, 유효기간, 적립·사용 내역을 모두 확인할 수 있습니다.
마일리지 사용처
| 사용처 | 방법 | 특징 |
|---|---|---|
| 마일리지 항공권 | 홈페이지 예약 → 마일리지 항공권 선택 | 아시아나 및 스타얼라이언스 회원사 이용 가능. 좌석 사전 확인 필수. |
| 좌석 승급 | 예약센터 통해 비즈니스 잔여 확인 후 신청 | 이코노미→비즈니스 업그레이드. 성수기 추가 마일 공제 없음(다이아몬드플러스). |
| OZ마일샵 | 마이아시아나 → 마일리지 사용몰 | CGV·에버랜드·이마트 등 제휴사 이용. 본인 마일만 사용. |
| 기내면세·로고샵 | 기내 또는 마일리지 사용몰 | 가족 마일리지 합산 사용 가능. |
7. 수하물 규정 확인 및 계산기
수하물 계산기 이용
홈페이지 → 수하물 → 수하물 계산기에서 항공편·좌석 클래스·회원 등급을 입력하면 위탁 수하물 허용량을 자동 계산합니다. 반려동물 탑승은 예약·확약 없이 공항에 나오는 경우 기내·위탁 운송이 모두 불가하니 반드시 사전 예약하세요.
| 클래스 | 위탁 수하물 기본 허용량 | 골드 이상 추가 |
|---|---|---|
| 이코노미 | 23kg 1개 (국제선 기준) | 골드: +9kg / 다이아몬드·플래티늄: +1개 |
| 비즈니스 | 32kg 2개 | 등급별 추가 1개 |
| 퍼스트 | 32kg 3개 | 추가 혜택 있음 |
8. 회원 등급 제도 (다이아몬드플러스·다이아몬드·플래티늄·골드)
| 등급 | 주요 혜택 |
|---|---|
| 다이아몬드플러스 | 성수기 추가 마일 공제 없이 여행 가능. 최상위 카운터 이용. 수하물 +1개. 타인 마일 양도 가능(조건부). |
| 다이아몬드 | 다이아몬드 전용 또는 비즈니스 클래스 카운터 이용. 수하물 우선 처리. 수하물 +1개. |
| 플래티늄 | 최상위 체크인 카운터 이용. 수하물 우선 처리. 수하물 +1개. |
| 골드 | 골드 전용 카운터 이용(해당 공항 한정). 수하물 우선 처리. 수하물 +9kg. 대기 예약 우선 확정. |
우수회원 등급은 탑승 마일리지 또는 탑승 횟수로 결정됩니다. 에어부산(BX)·에어서울(RS) 운항 아시아나항공 편명도 탑승 마일리지·횟수에 반영됩니다.
9. 모바일 앱 vs 홈페이지 비교
| 기능 | 홈페이지 | 모바일 앱 |
|---|---|---|
| 항공권 예약·결제 | ✅ 가능 | ✅ 가능 |
| 온라인 체크인 | ✅ 가능 | ✅ 가능 (모바일 탑승권) |
| 마일리지 조회·사용 | ✅ 가능 | ✅ 가능 (모바일 카드) |
| 수하물 계산기 | ✅ 가능 | ✅ 앱 전용 수하물 계산기 |
| 누락 마일리지 신청 | ✅ 가능 | ✅ 앱 전용 기능 |
| 목적지 정보 | ✅ 여행 정보 제공 | ✅ AR 기능 포함 |
| 프로모션·이벤트 | ✅ 가능 | ✅ 푸시 알림 가능 |
10. 자주 묻는 질문
- 공식 홈페이지: www.flyasiana.com / 모바일: m.flyasiana.com
- 2026년 1월 14일부터 국제선 → 인천공항 제2여객터미널(T2) 이전.
- 신규 회원 가입 즉시 할인쿠폰 제공 → 첫 예약 전 가입 권장.
- 홈페이지 구매 항공권 변경·환불은 홈페이지·앱에서만 가능.
- 결항 시 환불은 반드시 예약센터·지점 신청 (홈페이지 환불 시 수수료 공제).
- 마일리지 비즈니스 승급은 예약센터 통해 잔여 좌석 확인 먼저.
- 미국·괌·사이판 출발 72시간 전 TSA 사전 승객정보 제출 의무.
- 반려동물 기내·위탁 운송은 반드시 사전 예약·확약 후 공항 방문.
- 대한항공 통합 진행 중(2026년 10월 예정) — 마일리지 공지 수시 확인.
- 고객센터: 1588-8000 (국내) / +82-2-2669-8000 (해외)
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